W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

1. Czy wystawiacie faktury Proforma?

Tak! Wystawiamy faktury proforma, faktury VAT, wysyłamy również za pobraniem. Informacja o takiej fakturze potrzebna jest w komentarzu, a NIP powinien zostać wpisany w danych adresowych. Zawsze też można napisać na kreatywnie@poczta.fm. W przypadku faktur z terminem płatności prosimy o indywidualny kontakt mailowy (dotyczy tylko instytucji budżetowych).

2. Czy farby kredowe wymagają wykończenia, zabezpieczenia?

Tak! Farby kredowe cechują się szorstką, matową strukturą. Niezebzpieczone są chłonne. Łatwo je zabrudzić lub poplamić. Jeśli mebel jest narażony na ścieranie, zaplamienia - użyj lakieru matowego. Jeśli malujesz fronty możesz użyć wosku.

3. Czym się różni wosk terpentynowy od wodnego i jaki wybrać?

Oba woski spełniają tą samą funkcję czyli zabezpieczają farbę kredową. Terpentyna to rozpuszczalnik roślinny o silnym charakterystycznym zapachu. Szybko się ulatnia i wosk równie szybko zastyga. Wodny wosk jest bez zapachu, ale wolniej schnie. Wybierz taki, który odpowiada Ci bardziej. Potrzebne są przynajmniej 2 warstwy. Kazdy z wosków wymaga polerowania szmatką.

4. Ile mam czasu na zwrot produktów?

Na zwroty i odstąpienia od umowy masz 14 dni od odebrania przesyłki. Możesz wymienić lub oddać zamówione produkty bez podania przyczyny, choć oczywiście będzie to dla nas cenna informacja. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Znajdziesz go w sekcji Zwroty i reklamacje lub w mailu potwierdzającym zamówienie. Nieodebranie przesyłki nie jest jednoznaczne z odstąpieniem od umowy. 

5. Podkład pod farbę kredową - kiedy używać?

Podkład pod farbę kredową warto stosować na śliskich, lakierowanych i gładkich powierzchniach, aby zapewnić lepszą przyczepność farby oraz trwałość wykończenia. Szlifowanie i mechaniczne matowienie powierzchni zawsze zwiększa przyczepność, ale dzięki podkładowi nie zawsze konieczne. Rekomendujemy podkład uniwersalny, w sprayu, a w szczególnie trudnych powierzchniach podkład bonding.

Gruntowanie podkładem jest również istotne przy drewnie iglastym, które może mieć sęki żywiczne. Podkład blokuje wydzielanie żywicy, co zapobiega powstawaniu plam i przebarwień na pomalowanej powierzchni. Dzięki temu farba kredowa lepiej przylega, a efekt końcowy jest bardziej estetyczny i trwały.